1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Gayret Dekorasyon (Adres: Gayrettepe, Cemil Aslan Güder Sk. Hamdi Bey Apt D:12/2A Beşiktaş / İstanbul) “Veri Sorumlusu” sıfatıyla hareket etmektedir.
Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlenmesine, güvenli şekilde muhafaza edilmesine ve gizliliğinizin korunmasına azami hassasiyet göstermektedir.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Gayret Dekorasyon tarafından aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgisi: Adınız, soyadınız.
- İletişim Bilgisi: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, keşif ve teslimat açık adresiniz.
- Müşteri İşlem Bilgisi: Talep ettiğiniz dekorasyon hizmeti (boya, sıhhi tesisat, parke, elektrik, mobilya imalatı), keşif Notları, fiyat teklifi detayları, sözleşme ve fatura bilgileri.
- İşlem Güvenliği Bilgisi: Web sitesi erişim logları, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri.
- Görsel Veriler: Müşteri onayı alınmak kaydıyla tadilat öncesi ve sonrası mekan fotoğrafları.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde şu amaçlarla işlenir:
- Yerinde ücretsiz keşif randevularının oluşturulması ve müşteri lokasyonuna yönlendirme yapılması,
- Mimari proje planlaması, boya, tesisat, parke ve marangoz imalat tekliflerinin hazırlanması ve iletilmesi,
- İç mimarlık ve dekorasyon taahhüt sözleşmelerinin kurulması, ifası ve montaj süreçlerinin tamamlanması,
- Satış sonrası garanti, bakım, tadilat desteği ve müşteri ilişkilerinin yönetimi,
- Mevzuattan kaynaklanan faturalandırma, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi,
- Resmi makamlardan gelen bilgi ve belge taleplerinin karşılanması.
4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim ve keşif formu, WhatsApp destek hattı, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve fiziki keşif ziyaretleri aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.
Hukuki Sebepler (KVKK m. 5/2):
- m. 5/2 (c): Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (Keşif, teklif ve tadilat hizmeti).
- m. 5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Fatura düzenleme, resmi kayıtlar).
- m. 5/2 (f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru利益leri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Hizmet kalitesini artırma ve müşteri memnuniyeti).
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak sadece aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli/idari makamlar (yasal zorunluluk halinde),
- Mali müşavir, muhasebe ve hukuk danışmanlarımız,
- Ürün imalatı ve adrese teslimat gerektiren durumlarda anlaşmalı kargo, lojistik veya nakliye tedarikçileri.
6. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca (örneğin Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl) veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir. Sürenin sona ermesiyle birlikte verileriniz KVKK'ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. İlgili Kişinin (Veri Sahibinin) Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Gayret Dekorasyon'a başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- e) KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- f) Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
- g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
KVKK Haklarınızı Kullanmak İçin Başvurun
Başvurularınızı ad, soyad, T.C. kimlik numarası ve iletişim bilgilerinizi içeren imzalı dilekçe ile Gayrettepe adresimize iletebilir veya telefon kanallarımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.